汽车消费者权益保护法-汽车消费者权益保护法律法规

1.新车有问题怎么维护权益

2.汽车能适用消费者权益保护法吗？

3.二手车签了合同还有三包法吗

4.你了解汽车的质保和三包法吗？

5.汽车有问题，退一赔三需要归还车子吗

新车有问题怎么维护权益

法律分析：新车出现质量问题可通过以下四种方式维权：1、申请调解：当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构，请求出面调解。可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。2、申诉：消费者可以向当地质量技术监督部门(质量技术监督局)或工商、交通等行政部门进行申诉。质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理的有关规定执行。可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询具体情况。3、仲裁和诉讼：当争议双方不愿通过协商、调解解决，或者协商、调解无法达成一致的可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。相对而言，仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力，双方必须遵守，这也是解决双方争议的最终手段。不过，仲裁与诉讼程序牵扯到诸多复杂的过程，而且会消耗较多的时间与精力。4、借助媒体：对于汽车质量问题，还可以向媒体寻求帮助，借助舆论传播的力量来达到解决争议的效果。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

汽车能适用消费者权益保护法吗？

汽车等产品当然可以适用《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果可以认定是欺诈行为，你当然可以要求双倍赔偿，但这事可能会不构成欺诈。如果与经销商协商失败，你可以向工商局的消费委投诉，也可以直接向法院起诉。

二手车签了合同还有三包法吗

2020年三包法规定，车辆同一故障不能超过四次，在三包有效期内车辆累计修理时间不能超过30天。如果有任何一项超出，消费者可以选择换车。《消费者权益保护法》中有相关规定，不履行三包的商家将被罚款50万元，还要求发动机厂配合经销商落实三包2020年汽车三包法2020年三包法规定，车辆同一故障不能超过四次，在三包有效期内车辆累计修理时间不能超过30天。如果有任何一项超出，消费者可以选择换车。《消费者权益保护法》中有相关规定，不履行三包的商家将被罚款50万元，还要求发动机厂配合经销商落实三包。2020年汽车三包法的变更汽车三包有效期为2年或5万公里，以先到者为准。新车在三包汽车动力时，车辆累计修理时间由35天改为30天，同一质量问题修理次数由5次改为4次。但是如果车辆安全性能两次不合格或者同一个主要部件因质量问题更换两次，消费者可以更换或者退货，这一点没有改变。罚款提升至50万元不仅如此，在最新的三包法中，根据《消费者权益保护法》的相关规定，商家、企业拒不执行三包法的，最高罚款提高到50万元，过去只有3万元，10万到20万元的车，罚款额度太低了。新能源车辆三包变更新能源汽车新规在新版“三包”中，动力电池和电机分为家用车、发动机和变速箱三大主系统，这意味着新能源汽车的电机或电池出现故障可以免费更换，主机厂也要为电池提供质量保证。在保修期内，消费者可以凭“三包”凭证由修理者免费修理，不需要工时费和材料费。2020年汽车置换补贴政策国六版购买新车置换补贴3000元，非插电式新能源汽车补贴6000元。更换的车辆必须满足六年以上的要求。出售的二手车必须是通过年检的车辆，必须有车辆交强险保单，使车辆不存在任何违法行为。2020年汽车置换补贴的注意事项车辆必须满足六年以上的要求。销售的二手车必须是年检合格、有车辆交强险保单、无违法行为、外观与机动车行驶证照片一致的车辆。出售车辆的地方可以是置换4S店或二手车市场。汽车置换在什么地方做比较适合非常适合在购买的汽车4s店做，因为价格会有所提升。买了新车后，原车价格可以直接更低，很方便。有些车商，把新车换成同品牌的车辆，也会有相关优惠，对于消费者来说是非常不错的选择。

法律分析

法律规定二手车质保期限不少于3个月或5000公里。以下是关于买二手车的注意事项：

1、查看车牌：车牌是否干净，代表了汽车是否经常跑长途，而且车牌的平整度也是可以看出车子有没有受过撞击或是追尾。

2、查看玻璃：玻璃上的小标每辆合格的车辆出厂，如果不一致，那就说明因为破损而更换过。

法律依据

《二手车流通管理办法》

第十七条二手车所有人委托他人办理车辆出售的，应当与受托人签订委托书。

第十八条委托二手车经纪机构购买二手车时，双方应当按以下要求进行：

（一）委托人向二手车经纪机构提供合法明；

（二）二手车经纪机构依据委托人要求选择车辆，并及时向其通报市场信息；

（三）二手车经纪机构接受委托购买时，双方签订合同；

（四）二手车经纪机构根据委托人要求代为办理车辆鉴定评估，鉴定评估所发生的费用由委托人承担。

你了解汽车的质保和三包法吗？

你了解汽车的质保和三包法吗？有了这些知识想换一辆新车并不难！

#汽车#很多人说买车需要运气，因为同款车型自己购买的车可能是问题不断，而别人买的车却没有任何问题。如果买到经常出现问题的车确实也让人头痛，因为不仅需要来回往4S店跑，并且还有可能花费金钱。遇到这种事既耗时又耗钱，那么遇到这些问题又该如何处理呢？

这时候很多人可能想到的就是维权，的确维权是最好的方式。网络也出现了各种维权的新闻，比如到4S店拉横幅，在4S店砸车等等案例屡见不鲜。维权的方式虽多，但是真正维权成功却非常很少，其主要原因就是很多消费者不清楚什么是质保和什么是“三包法”。

质保和三包法本质上是不一样的，质保是厂家提供的质量保证，如果车辆出现问题一般提供免费维修等服务，而三包法则是国家的法律法规。所以要进行维权，首先就必须明白什么是质保，什么是三包法。

首先给大家介绍一下车辆的质保，不同的厂家所提供的质保时间和里程是不一样的，根据三包法的规定，车辆的质保最少不得少于2年或5万公里，并且是以先到为准。质保的主要保的是不易出现问题的大件，比如像引擎总成、发动机缸体、发动机缸盖、气门以及曲轴等部件。汽车质保是越难坏的质保时间越长，越容易坏的质保时间就越短。

其次就是“三包”，所谓的“三包”就是指：包修、包换和包退。如果车辆的问题满足一定的条件，那么消费者就可以凭三包凭证办理汽车的退或者换的手续，从而维护自己的合法权益。说了这么多，现在开始给大家划重点，那就是哪些条件可以直接进行换车或是推车业务呢？

换车条件如下：车辆的同一故障修理次数累计超过5次或累计时间超过35天，或是因严重安全性能故障累计维修次数达到2次。那么达到以上条件则可以按照三包法的相关内容要求换车。

如果满足以上条件故障仍未排除，或者是车辆的发动机、变速器等更换达到2次，汽车的转向系统、制动系统、悬架系统等关于安全性方面的问题故障维修达到2次仍未解决问题的，那么则可以要求退车。

从三包法的相关规定可以看出，只要是车辆出现了同一问题，并且维修次数达到要求，那么就可以要求换车或是退车了。需要提醒大家的是，车辆的维修必须在4S店或是厂家授权的维修厂家维修，因为无资质的厂家是无法录入到系统的，只有4S店或是维修厂家将维修记录上传到厂家，那么才能作为换车或是退车的依据

维权之所以不成功，是在一定程度上对质保和三包法掌握不够，很多人以拉横幅、砸车等过激手段来维权，最终可能是维权不成功，而自己还可能涉嫌违法。俗话说“以法服人”，要学会拿起法律武器来保护自己，维护自己的合法权利。

汽车有问题，退一赔三需要归还车子吗

当然要。“退一赔三”是中经营者的一种法律责任。当经营者提供商品或服务过程中，有欺诈行为时。消费者可以据此向经营者退还商品，并要求赔偿接受商品或服务价款的三倍。如果怀疑经销商在交易过程中构成欺诈，就需要及时委托专业的评估机构进行司法鉴定，进行“证据固定”。同时需要注意两点：1、心态上不要过于担忧，要镇定自若；2、不要把车辆交给经销商，防止经销商提前修复。

根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者必须存在欺诈行为，消费者才可以或得三倍赔偿。所以证明经营者行为存在欺诈，是主张“退一赔三”的核心。

欺诈是指故意隐瞒真实情况或者故意告知虚情况，欺骗对方，诱使对方作出错误的意思表示，而与之订立合同。

由此可知，欺诈行为分两种，一是故意隐瞒真实情况，二是故意告知对方虚情况。前一行为的适用，要求经营者负有告知义务；后行为一般表现在经营者作虚陈述，如将劣质品说成优等品。

主流观点认为欺诈行为认定，需同时满足四个要件：1.经营者存在欺骗的故意；2.经营者实施欺骗行为；3.消费者陷入错误认识；4.消费者基于错误认识作出错误意思表示。

支持在三倍之内赔偿的情形：

《消费者权益保护法》中除了经营者构成欺诈承担第五十五条第一款的三倍赔偿及第二款两倍以内赔偿外。若法院认定经营者未构成欺诈，但存在瑕疵。那么，经营者也应向消费者承担瑕疵履行责任，这个赔偿责任由双方约定，如果不能协商一致，则由法院酌定赔偿金额。赔偿金额，一方面取决于瑕疵程度，一方面取决于车款总价。一般来说车价越高，酌定金额越高。

实践中常见的瑕疵情形：

1.硬件方面

漆面问题、轮毂标志盖损坏、划动和撬动整形、二次喷漆、底盘生锈、前门凹陷、补漆等。

2.信息方面

PDI检测结果、二手车实际里程、二手车前手转让信息、告知义务（召回信息）、提前将未达到保养条件车辆的信息录入系统等。

上述情形中喷漆、轻微瑕疵修复、非重大部件维修和更换方面争议较多。因此，我们是按照实践主流观点，对上述情形进行归纳，而非必然结论。

综上，如果经营者构成欺诈，则应当承担第五十五条所规定“三倍赔偿”的惩罚性赔偿责任；如果经营者损害了消费者的知情权但尚不构成欺诈的，属于瑕疵履行，承担酌定赔偿责任。

不支持赔偿情形

经营者所应提供的商品全面信息，并非指与商品有关的所有信息，而是指可能影响消费者人身健康、安全或一定财产利益的全部重要信息。所以有些事实，法院认为不是应当告知消费者的情形，此时经营者未告知消费者，则不属于欺诈行为也不属于瑕疵履行。经营者无需承担赔偿责任。

这类情形都存在一个前提，即所隐瞒的事实对消费者权益几乎没有损害。比如经营者隐瞒下列情况，大概率不承担赔偿责任。

1.硬件方面

车门边角有气泡、合页有掉漆、空调饰板松掉、左侧两门框和下边全是漆点F07-车漆中有气泡/起泡”（争议）等。

2.信息方面

虚拟销售、审查义务（经营者通过第三方平查询过二手车车况）、积极补救（一周内）等

法律依据：

根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者必须存在欺诈行为，消费者才可以或得三倍赔偿。所以证明经营者行为存在欺诈，是主张“退一赔三”的核心。